Đang tải dữ liệu...
ChúngTa.com.NET CommunityHanoi Software JSCDoanh nhân 360
Home
 
Suy ngẫm
 
Giáo dục
 
Trải nghiệm Trưởng thành
 
Kinh doanh
 
CNTT
 
Góc Giải trí
 
Tác giả
   Chiến lược    Lãnh đạo    Quản lý    Sản phẩm và dịch vụ    Marketing    Khách hàng và đối tác    Tài chính    Kiến thức    Kinh nghiệm    Điểm sách
DN & Kinh Doanh
Chiến lược
Lãnh đạo
Quản lý
Sản phẩm và dịch vụ
Marketing
Khách hàng và đối tác
Tài chính
Kiến thức
Kinh nghiệm
Điểm sách
Tìm bài viết
Tìm kiếm nâng cao
Đọc nhiều nhất
Lập bảng mô tả công việc có hiệu quả
Để trở thành người quản lý giỏi
Xây dựng cơ chế & quy chế trả lương trong doanh nghiệp
Kỹ năng giao tiếp trong phối hợp nhóm
Tái cấu trúc doanh nghiệp
Kỹ năng quản lý
Kết hợp ba mô hình quản lý
Kỹ năng lập kế hoạch dự án mini
Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt
Nghề nhân sự: Luôn luôn lắng nghe
Thống kê
Số lượt truy cập: 59.868.638
Số người trực tuyến: 690
Trong đó có 2 thành viên: tranthang810, caimeo
Doanh nhân Việt Nam

Lớp lớp doanh nhân Việt tiếp nối khát vọng thịnh vượng, mở mang đất nước để sánh vai các dân tộc trên thế giới. Doanh nhân Việt là đội quân chủ lực của công cuộc đổi mới, đưa đất nước tiến lên bền vững và hội nhập bình đẳng đưa đất nước tiến vào văn minh.  Nhân ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10 chúng tôi chọn chủ điểm Doanh Nhân để tôn vinh các doanh nhân cùng những phẩm chất cao quý của những người làm nghề kinh doanh, lãnh đạo & quản lý... >> Mời xem tiếp

Quản lý 360
"người nhà" trong quản lý
Không ít người rời bỏ chỗ làm trong tâm trạng nuối tiếc nhưng vẫn không thay đổi quyết định của mình, dù được cấp trên xem trọng giữ lại. Họ ra đi không phải vì thù lao, đãi ngộ không xứng đáng hoặc không có cơ hội thăng tiến.
Trải nghiệm quan trọng hơn chiến lược
Có một cách đơn giản hơn để diễn đạt về vốn cơ chế. Đó là về sự sáng suốt thông qua trải nghiệm. Bởi vì chúng ta tự làm nghèo sự trải nghiệm nên chúng ta không còn tiền bạc, công việc và ý nghĩa.
Minh bạch sẽ kiếm bộn tiền
Nhìn lại lịch sử, chúng ta có thể thấy khuynh hướng phát triển chính của hoạt động kinh doanh dịch vụ là cung cấp ngày càng nhiều chức năng cho khách hàng và khiến họ biết nhiều hơn đến sự hiện diện của sản phẩm hay dịch vụ.
Lãnh đạo…sếp
Thông thường, các nhà quản trị nhân sự nghĩ đến chuyện trị nhân viên hơn là trị... cấp trên của mình. Thế nhưng, một trong những yếu tố làm nên thành công của một nhà lãnh đạo là lãnh đạo chính… người lãnh đạo của mình.
CIO với chuyện phục hồi kinh tế
Cùng một vấn đề về phục hồi kinh tế, các giám đốc công nghệ thông tin (CIO) ở các nước ASEAN có quan điểm khác với các đồng nghiệp ở châu Âu, trong đó có Anh.
10 giải pháp quản lý hữu hiệu cho năm mới
Bạn đã thuê những nhân viên có chuyên môn cao. Họ là tài sản thiết yếu nhất của bạn và là nền tảng mang lại lợi nhuận và sự sống còn của công ty. Bạn cần tận dụng sự giúp đỡ, khả năng của họ để đạt được những thành công.
Phá bỏ sự mập mờ trong bối cảnh bấp bênh
Những vụ sáp nhập đang được cân nhắc, những lo lắng nghi ngờ về đợt sa thải hay thậm chí là những thay đổi về mặt quản lý là những nguyên nhân chính khiến cho nhân viên sao nhãng công việc mà chú ý vào những điều họ không biết rõ.
Trang chủ  >  Kinh doanh  >  Quản lý

Thuyết nhu cầu của A.Maslow với việc phát triển kỹ năng khuyến khích nhân viên

TS. Nguyễn Thường Lạng
Tạp chí Nhà quản lý
   
08:49' AM - Thứ năm, 22/12/2005
Abraham Maslow

Thuyết nhu cầu của A. Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhận dạng các nhu cầu tự nhiên của con người nói chung. Cho đến nay, chưa có thuyết nào thay thế tốt hơn thuyết này mặc dù cũng có khá nhiều “ứng cử viên" có ý định thay thế.

Theo thuyết A. Maslow, nhu cầu tự nhiên của con người được chia thành các thang bậc khác nhau từ "đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ "cơ bản” của nó đối với sự tồn tại và phát triển của con người vừa là một sinh vật tự nhiên, vừa là một thực thể xã hội .

Việc sắp xếp nhu cầu theo thang bậc từ thấp đến cao cho thấy độ “dã man" của con người giảm dần và độ “văn minh” của con người tăng dần.

Bậc thang nhu cầu của MASLOW

Mức cao

  • Nhu cầu về sự tự hoàn thiện
  • Nhu cầu về sự kính mến và lòng tự trọng
  • Nhu cầu về quyền sở hữu và tình cảm (được yêu thương).

Mức thấp

  • Nhu cầu về an toàn và an ninh
  • Nhu cầu về thể chất và sinh lý

Cấp độ thấp nhất và cơ bản nhất là nhu cầu thể chất hay thể xác của con người gồm nhu cầu ăn, mặc, ở... Cấp độ tiếp theo là nhu cầu an toàn hay nhu cầu được bảo vệ. Nhu cầu an toàn có an toàn về tính mạng và an toàn về tài sản. Cao hơn nhu cầu an toàn là nhu cầu quan hệ như quan hệ giữa người với người, quan hệ con người với tổ chức hay quan hệ giữa con người với tự nhiên. Con người luôn có nhu cầu yêu thương gắn bó. Cấp độ nhu cầu này cho thấy con người có nhu cầu giao tiếp để phát triển. Ở trên cấp độ này là nhu cầu được nhận biết và tôn trọng. Đây là mong muốn của con người nhận được sự chú ý, quan tâm và tôn trọng từ những người xung quanh và mong muốn bản thân là một “mắt xích” không thể thiếu trong hệ thống phân công lao động xã hội. Việc họ được tôn trọng cho thấy bản thân từng cá nhân đều mong muốn trở thành người hữu dụng theo một điều giản đơn là “xã hội chuộng của chuộng công”. Vì thế, con người thường có mong muốn có địa vị cao để được nhiều người tôn vọng và kính nể. Vượt lên trên tất cả các nhu cầu đó là nhu cầu sự thể hiện. Đây là khát vọng và nỗ lực để đạt được mong muốn. Con người tự nhận thấy bản thân cần thực hiện một công việc nào đó theo sở thích và chỉ khi công việc đó được thực hiện thì họ mới cảm thấy hài lòng. Thuyết nhu cầu sắp xếp nhu cầu con người từ thấp lên cao. Những nhu cầu ở cấp cao hơn sẽ được thỏa mãn khi nhu cầu cấp thấp hơn được đáp ứng.

Con người cá nhân hay con người trong tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu. Chính sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và khuyến khích họ hành động. Đồng thời việc nhu cầu được thỏa mãn và thỏa mãn tối đa là mục đích hành động của con người. Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng và việc tác động vào nhu cầu cá nhân sẽ thay đổi được hành vi của con người. Nói cách khác, người lãnh đạo hoặc quản lý có thể điều khiển được hành vi của nhân viên bằng cách dùng các công cụ hoặc biện pháp để tác động vào nhu cầu hoặc kỳ vọng của họ làm cho họ hăng hái và chăm chỉ hơn với công việc được giao, phấn chấn hơn khi thực hiện nhiệm vụ và tận tụy hơn với nhiệm vụ đảm nhận. Trong trường hợp ngược lại việc không giao việc cho nhân viên là cách thức giảm dần nhiệt huyết của họ và cũng là cách thức để nhân viên tự hiểu là mình cần tìm việc ở một nơi khác khi làm việc là một nhu cầu của người đó.

Trong một doanh nghiệp hoặc tổ chức:

  1. Nhu cầu cơ bản có thể được đáp ứng thông qua việc trả lương tốt và công bằng, cung cấp các bữa ăn trưa hoặc ăn giữa ca miễn phí hoặc bảo đảm các khoản phúc lợi khác như tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng các chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến...
  2. Để đáp ứng nhu cầu an toàn, Nhà quản lý có thể bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc được duy trì ổn định và đối xử công bằng đối với nhân viên.
  3. Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu quan hệ, người lao động cần được tạo điều kiện làm việc theo nhóm, được tạo cơ hội để mở rộng giao lưu giữa các bộ phận, khuyến khích mọi người cùng tham gia ý kiến phục vụ sự phát triển doanh nghiệp hoặc tổ chức. Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp hoặc tổ chức cần có các hoạt động vui chơi, giải trí nhân các dịp kỷ niệm hoặc các kỳ nghỉ khác.
  4. Để thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng người lao động cần được tôn trọng về nhân cách, phẩm chất. Bên cạnh được trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo các quan hệ thị trường, họ cũng mong muốn được tôn trọng các giá trị của con người. Các Nhà quản lý hoặc lãnh đạo, do đó, cần có cơ chế và chính sách khen ngợi, tôn vinh sự thành công và phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi. Đồng thời, người lao động cũng cần được cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân sự vào những vị trí công việc mới có mức độ và phạm vi ảnh hưởng lớn hơn.
  5. Đối với nhu cầu tự hoàn thiện, Nhà quản lý hoặc ông chủ cần cung cấp các cơ hội phát triển những thế mạnh cá nhân. Đồng thời, người lao động cần được đào tạo và phát triển, cần được khuyến khích tham gia vào quá trình cải tiến trong doanh nghiệp hoặc tổ chức và được tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp. Các tập đoàn kinh doanh lớn trên thế giới “thu phục” khá nhiều nhân viên giỏi, kể cả những nhân viên rất “khó tính” từ nhiều nước khác nhau do cơ chế hấp dẫn mạnh nguồn tài năng này qua việc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe hơi", việc làm ổn định, tiền lương trả rất cao và khả năng thăng tiến mạnh, kể cả giao cho họ những trọng trách và vị trí lãnh đạo chủ chốt trong Công ty...

Như vậy để có kỹ năng khuyến khích và động viên nhân viên, Nhà quản lý hoặc lãnh đạo cần nghiên cứu và tìm hiểu cụ thể nhu cầu của nhân viên mình và có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa là họ cần biết “chiều” nhân viên một cách hợp lý và có dụng ý. Một nhân viên vừa mới được tuyển dụng đang cần việc làm và có thu nhập cơ bản thì việc tạo co hội việc làm và thu nhập cho bản thân nhân viên này là vấn đề cần được quan tâm hàng đầu. Còn một nhân viên đã công tác có “thâm niên" trong Công ty công việc đã thuần thục và tích lũy được khá nhiều kinh nghiệm công tác tiền lương đã được trả cao thì nhu cầu của nhân viên đó phải là đạt được vị trí, chức vụ trong doanh nghiệp hoặc tổ chức. Việc đề bạt chức vụ công tác mới ở vị trí cao hơn hiện tại cho nhân viên này sẽ khuyến khích người này làm việc hăng say và có hiệu quả hơn.

Hiện nay, ở Việt Nam có tình trạng mặc dù mức lương được trả khá cao trong các doanh nghiệp liên doanh song nhiêu người vẫn không muốn làm việc trong liên doanh mà họ muốn làm việc trong các cơ quan, doanh nghiệp Việt Nam với mức lương thấp hơn rất nhiều. Lý do chủ yếu xuất phát từ quan niệm làm việc trong các liên doanh khó bảo đảm cho sự tiến thân và phát triển địa vị xã hội. Điều này có nghĩa là các liên doanh với nước ngoài không đáp ứng được nhu cầu thăng quan, tiến chức của những người này so vái các cơ quan, doanh nghiệp Việt Nam...

Đối với những đối tượng như thế, tiền lương hoặc thu nhập không phải là giải pháp thỏa mãn trực tiếp nhu cầu của họ mà phải là chức vụ mà họ phải đạt được. Vì thế, người chủ doanh nghiệp hoặc người đứng đầu một tổ chức cần tuỳ hoàn cảnh cụ thể để vận dụng thuyết nhu cầu này vào việc phát hiện nhu cầu của từng nhân viên hình thành và phát triển các kỹ năng khuyến khích nhân viên một cách thích hợp.

Số lượt đọc:  24008  -  Cập nhật lần cuối:  05/02/2006 10:17:00 PM
Bài mới:  
Văn hóa e-mail công sở
11/03/2008 09:26' AM
Bài khác:
1 + 1 = 2 x n
01/01/1900
Liên kết web
Chủ điểm
Bí ẩn Bill Gates
WTO - cơ hội, thách thức
Văn hoá doanh nhân
Chiến lược
Bí quyết viết bản kế hoạch kinh doanh
Thuật kinh doanh
Phân tích SWOT trong việc hình thành chiến lược kinh doanh
Quản lý
Lập bảng mô tả công việc có hiệu quả
Để trở thành người quản lý giỏi
Xây dựng cơ chế & quy chế trả lương trong doanh nghiệp
Lãnh đạo
Cơ cấu tổ chức công ty
Ngũ Đức, vốn liếng lớn nhất cho sự thành đạt
Kỹ năng của những nhà quản lý bẩm sinh
Sản phẩm, dịch vụ
Nhận diện thủ thuật kinh doanh đa cấp
Những hình thức độc đáo trong kinh doanh
Khái niệm sản phẩm mới và phát triển sản phẩm mới
Marketing
“Gã nhà quê làm thương hiệu”
Làm gì để có được một "slogan" hay?
Những chiến lược marketing “độc nhất vô nhị”
Lãnh đạo 360
Để phụ nữ vươn lên vị trí chủ chốt
Để có thể có bước nhảy thành công đó đòi hỏi một điều cụ thể hơn: một người bảo trợ - người ở vị trí cấp cao luôn sẵn sàng ủng hộ và hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp, giới thiệu đúng người, hiểu rõ và giảng dạy bí mật ngôn ngữ của sự thành công.
20 câu hỏi kiểm tra khả năng trở thành doanh nhân
Seth Kravitz không đồng tính với bài trắc nghiệm nhanh của Dan Isenberg trong bài viết "Thử trắc nghiệm nếu có tham vọng làm doanh nhân" - quá dễ chịu, quá lạc quan, quá ít liên hệ tới các vấn đề thực tế hàng ngày. Ông đưa ra 20 câu hỏi cần được trả lời trung thực trước khi bắt tay vào thay đổi cuộc sống.
7 bí quyết của nữ doanh nhân thành đạt
Tạp chí Forbes đã phỏng vấn những nữ anh hào trên thương trường như Besides Kaden, Phó Giám đốc điều hành kiêm trưởng phòng luật của doanh nghiệp ngân hàng trực tuyến và bảo hiểm INC.
10 đặc điểm của doanh nhân thành đạt
Dù kinh doanh bất cứ ngành hàng hay lĩnh vực nào, mọi doanh nhân đều có điểm chung là khao khát thành công một cách mạnh mẽ. Bản thân tôi rời ghế trường đại học chỉ sau 3 tháng.
"Lãnh đạo" không quyền lực
Bạn sẽ làm gì nếu được kì vọng là người đứng đầu mặc dù bạn không đủ quyền lực để làm việc đó? Trong thời đại làm việc đa chức năng thì cơ hội để tỏa sáng như thế không phải là ít, có điều bạn nắm bắt và lãnh đạo như thế nào?
Bí mật khó nói của các tổng giám đốc
Tiền bạc, quyền lực, cuộc sống năng động... là thứ mà người ta thường gắn với hình ảnh của những tổng giám đốc điều hành (CEO) quốc tế. Nhưng nếu biết hết về họ, nhiều người tham vọng trở thành CEO sẽ từ bỏ ước mơ.
Tại các thị trường mới nổi, phái yếu qua mặt mày râu
Việc tất cả các vị trí lãnh đạo của Pfizer tại Dubai đều do phụ nữ đảm trách cho thấy: chúng ta hoàn toàn có thể tin tưởng giao cho phụ nữ những trọng trách vốn trước kia chỉ dành cho nam giới.
Đại gia cũng khóc
Nền kinh tế nước ta đã vượt qua tâm bão và đang hồi phục. Đó là tin vui giúp các nhà đầu tư lạc quan hơn về tương lai của Việt Nam và về công việc làm ăn của mình.
Vấn đề CEO
Tôi dùng viên tướng là một hình tượng rất phổ biến trong nền văn hóa Việt Nam để mô tả một đối tượng khác là CEO, chứ không phải là tất cả các viên tướng đều làm CEO được. Một viên tướng thắng trận mới làm CEO được, không phải ai làm CEO cũng được.
Lãnh đạo Yoga: Lợi thế của đổi mới từ góc nhìn bất lợi
Bạn có thấy nền tảng kiến tạo đang bắt đầu thay đổi? Những giá trị và mục đích xã hội đang xuất hiện trở lại trong các cuộc nói chuyện về chiến lược kinh doanh.
Trang chủGiới thiệuLiên hệ