Biết lắng nghe ý kiến của nhân viên để tìm ra giải pháp quản lý tối ưu là một trong những yếu tố có thể giúp một người lãnh đạo Công ty đạt hiệu quả cao trong kinh doanh.
Biết lắng nghe là một nghệ thuật của nhà quản lý bởi không chỉ nghe mà còn biết cách đưa ra những câu hỏi không trùng lặp, biết kiềm chế, biết ghi nhận những thông tin quan trọng cũng như sử dụng kiến thức của mình như một vũ khí chiến lược. Kiên nhẫn, sử dụng những ngôn ngữ cử chi để thể hiệnsự lắng nghe một cách chân thành sẽ gây ấn tượng tốt trước đối tác. Biết dừng lại đúng lúc và không ngắt lời người khác cũng sẽ giúp bạn thành công hơn trong việc giao tiếp. Vấn đề là mọi người đều muốn được lắng nghe hơn là bị bắt buộc phải nghe. Ai vận dụng điều này thì có thêm cơ hội đạt được nhiều kiến thức hơn, từ đó hướng mọi người đến những mục đích chính của mình.
Ngôn ngữ, cử chỉ khi tranh luận: Đây là yếu tố quan trọng trong giao tiếp và trong tranh luận. Giao tiếp thành công hay thất bại phụ thuộc rất lớn vào những điều không thể nói bằng lời. Để tránh bức xúc khi không được lên tiếng, bạn có thể lắc đầu liên tục, nhìn xung quanh hoặc tránh nhìn ánh mắt của người đang nói. Lúc đó, người đang nói sẽ hiểu ra và dừng lại ngay. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng lời đáp cho một câu hỏi có thể khác nhau tùy từng tình huống. Các yếu tố khách quan khác như thời tiết, cách bố trí chỗ ngồi cũng ảnh hưởng đến tâm trạng của người nói và người nghe, đồng thời tác động đến hiệu quả trao đổi thông tin và giao tiếp. Do đó, bạn cần tìm mọi cách để tạo cho mọi người cảm giác thoải mái, hài lòng cao nhất khi được nghe nhằm kích thích việc trao đổi thông tin theo chiều hướng có lợi.
 Nghệ thuật ghi chép: Để tránh làm phiền lòng người khác hoặc ngắt lời người nói, bạn cần ghi lại những ý kiến quan trọng để không bị quên hoặc nêu ra những câu hỏi quá bất ngờ. Điều này làm cho người nói cảm nhận rằng bạn đang rất quan tâm đến những điều mà họ đang trình bày. Cố gắng hạn chế những hình vẽ hoặc nét chữ nguệch ngoạc, vì như thế người nói sẽ có cảm giác bị xúc phạm vì bạn không lắng nghe, không tôn trọng họ. Cần có một quyển sổ dành để ghi chép lại những thông tin họp hành. Cần nhớ ghi đủ ngày, tháng, mục đích, người duy trì cuộc họp… Việc ghi chép cẩn thận, quản lý một cách có thể giúp bạn đưa ra những quyết định đúng đắn, những phương hướng, kế hoạch cụ thể phù hợp nhất.
Theo
DNSG Cuối tuần Số lượt đọc:
8388
-
Cập nhật lần cuối:
29/09/2006 09:37:06 AM | Thông tin liên quan: Shakespeare dạy ta về hợp đồng28/07/2007 03:20' PM Shakespeare, đại văn hào người Anh, đã để lại cho nhân loại một kho tàng văn học đồ sộ. Là doanh nhân, đọc các vở kịch của ông, trên góc độ nghề nghiệp, tôi thấy thích thú và thấm thía nhất câu chuyện “Người lái buôn thành Venice”... Để tri thức của nhân viên trở thành của doanh nghiệp31/08/2008 09:59' PM Doanh nghiệp nào khi tuyển nhân viên cũng mong muốn tuyển được những người có tri thức, hơn nữa là tri thức phù hợp với yêu cầu công việc. Các doanh nghiệp luôn mong muốn người được tuyển dụng suy nghĩ và làm việc độc lập, biết tự tìm giải pháp hiệu quả xử lý công việc. Gặp người kinh doanh kiến thức03/04/2008 06:40' PM Với khát vọng doanh trí, năm 2000 anh đã thành lập Trường đào tạo Giám đốc. Tại đây anh cùng các cộng sự đã học hỏi các kiến thức tinh hoa thế giới về quản trị kinh doanh,Việt hóa các sản phẩm đào tạo để chúng trở nên gần gũi hơn với các doanh nhân người Việt... Shakespeare dạy ta về hợp đồng28/07/2007 03:20' PMShakespeare, đại văn hào người Anh, đã để lại cho nhân loại một kho tàng văn học đồ sộ. Là doanh nhân, đọc các vở kịch của ông, trên góc độ nghề nghiệp, tôi thấy thích thú và thấm thía nhất câu chuyện “Người lái buôn thành Venice”... Văn hóa doanh nghiệp: Sức mạnh hội nhập12/07/2007 01:24' PM Tại buổi tọa đàm, ông Nguyễn Huy Cận, Chủ tịch LĐLĐ TPHCM, phát biểu: “Doanh nhân VN đang bước ra biển lớn hội nhập, đương đầu với sóng gió cạnh tranh khốc liệt. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) có vai trò hết sức quan trọng đang đặt nặng lên vai doanh nhân, các cấp, các ngành và toàn xã hội”. Những điều không thể bỏ qua trong cuốn sách cha giàu cha nghèo20/12/2006 03:59' PM Nếu bạn đã đọc cuốn CHA GIÀU CHA NGHÈO cũng chớ bỏ qua bài viết này vì nó được trích dẫn phần linh hồn của cuốn sách. Cảm nhận xâu sắc bài viết này bạn sẽ hoàn toàn có cơ hội tự do về tài chính. Cố gắng xóa bỏ những ấn tượng xấu28/11/2006 02:33' PM Cho dù chỉ nắm giữ những vị trí thuần túy về kỹ thuật, bạn nên chuyển đổi công tác qua nhiều khâu chuyên môn cũng như qua nhiều bộ phận của Công ty. Trong lĩnh vực CNIT, việc chuyển đổi này sẽ mang lại cho bạn một tầm nhìn bao quát hơn, giúp hạn sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề. Nhà sách làm sai sách15/11/2006 11:10' AM Tôi là người hay tha thẩn đi nhà sách. Chẳng phải nhiều tiền đến độ mỗi tuần mấy bận chi ra được dăm bảy tờ polymer để mua sách... Nhưng vào nhà sách, ở giữa vô số kiến thức của nhân loại, tôi thấy khoái. Đấy là chưa kể cái thú đọc ké, đọc "chùa”. Đi nhà sách nhiều, tôi đâm ra hay quan sát cung cách kinh doanh của họ, để rồi nhận ra khối điều "sai sách”. Bài khác: Sách và doanh nghiệp: Đọc để phát triển01/01/1900 12:00' AM Nhu cầu đọc sách, kể cả đọc để giải trí đối với một bộ phận nhân viên tại các doanh nghiệp ngày càng hiếm bởi sự phát triển lấn áp của công nghệ số và hơn hết theo họ: " mệt vì áp lực công việc nên không đọc"... MBA và các hỗ trợ tài chính cho sinh viên01/01/1900 12:00' AM Dù lí do học MBA của bạn có là gì đi chăng nữa, trước khi đưa ra quyết định cuối cùng bạn nên biết những vấn đề quan trọng sau đây. ... Vận dụng thành công sức mạnh trí tuệ nội bộ28/09/2006 06:01' PM Ngày nay, trong bối cảnh thị trường rộng mở trên phạm vi toàn cầu, các Công ty đứng trước những áp lực cạnh tranh, cố gắng tìm các giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Từ đó, việc cho ra đời nhiều ý tưởng mới, táo bạo để duy trì lợi thế cạnh tranh bằng cách khuyến khích mọi thành viên trong doanh nghiệp đề xuất sáng kiến được xem là giải pháp tốt nhất trước những bài toán kinh doanh khó khăn... Một số vấn đề cần quan tâm khi khởi dựng sự nghiệp trong lĩnh vực mạng01/09/2006 09:41' AM Bị đánh lừa bởi những lời nhận xét rằng mạng máy tính hiện là một lĩnh vực nghề nghiệp hấp dẫn và đang thiếu nhân lực có kiến thức, rất nhiều người đã nhảy sang với hi vọng sẽ có được một vị trí ngon lành trong các công ty. Tuy nhiên, hãy nên xem xét thật kỹ lưỡng vì trên thực tế, thiếu nhân lực trong lĩnh vực kỹ thuật mạng do đây là công việc khó và cạnh tranh cao để có được vị trí tốt. ... Các nhà lãnh đạo dạy các nhà lãnh đạo15/08/2006 12:54' PM Một xu hướng mới trong việc phát triển đội ngũ những nhà lãnh đạo cấp cao của các doanh nghiệp: thay vì kết hợp với các chương trình đào tạo MBA của các trường Đại học như trước đây, nay Công ty tự thiết kế những chương trình đào tạo Giám đốc cấp cao, tham gia giảng dạy trong các chương trình này là các nhà lãnh đạo cấp cao hiện tại của chính doanh nghiệp… Đừng tiếc tiền đầu tư kiến thức22/07/2006 06:32' AM "Con đường nào cũng là quá trình của một đẳng thức gồm sự chuẩn bị và nắm bắt cơ hội kịp lúc!" - ông Vũ Xuân Tường, Giám đốc tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Theodore Alexander (chuyên sản xuất hàng nội thất bằng gỗ), đúc kết từ kinh nghiệm quản lý 8.000 lao động tại doanh nghiệp của mình... Phát hiện tức là của cải23/06/2006 07:36' PM Nhà điêu khắc Pháp nổi tiếng Rodin có câu "Bên cạnh chúng ta không thiếu cái hay mà chúng ta chưa phát hiện ra? Có thể thấy trong cuộc sống, chịu khó suy nghĩ để ý một tý, quan sát tỷ mỷ một chút thì ta sẽ nắm được những cái ta cần có, kể cả của cải.... |
