Văn hoá tiêu dùng: Hãy biết xếp hàng…

03:55 CH @ Thứ Hai - 08 Tháng Sáu, 2009

Nói tới xếp hàng, nhiều người cứ nghĩ đó là “động tác điển hình” của thời bao cấp. Nhưng thời kinh tế thị trường, cũng cần biết xếp hàng trong những trường hợp cần xếp hàng. Xét nhiều lẽ, xếp hàng chẳng có gì xấu, nó thể hiện tầm văn hoá của người tiêu dùng.

Nhiều người, nhất là lớp trẻ, dù được học hành nhiều nhưng không chấp nhận hành vi xếp hàng, vì cho rằng như vậy là đánh mất giá trị bản thân, cái bản ngã… vô giá của mình (?). Họ chỉ chấp nhận hành vi xếp hàng khi có sự can thiệp của những cơ quan chức năng có trách nhiệm và quyền lực.

Từ lấn tuyến, chen nhau gửi xe…

Cứ chịu khó quan sát trên những con đường hai chiều vào mỗi buổi sáng. Nếu có con “lươn” hay dải phân cách và ông cảnh sát giao thông, tỷ lệ đậu xe lấn tuyến có ít hơn. Còn không có những “thông số” ấy, mạnh ai nấy lấn. Một người lấn được, hàng trăm người lấn theo. Không có chiều lưu thông cho hướng ngược lại. Vậy là tắc đường. Họ là ai? Đủ thành phần trong xã hội. Người lao động bình dân, còn dễ chấp nhận. Còn lớp trẻ, là “nam thanh nữ tú” là điều không thể chấp nhận được. Nếu kiểm tra bằng cấp, không ít người có vài ba tấm bằng đại học, cao học, thậm chí là tiến sĩ. Học trong nước. Du học bên Tây. Có nhắc nhở, họ sừng sộ. Đành thôi.

Thử một lần vào siêu thị hay trung tâm điện máy vào những giờ cao điểm để gởi xe mới cám cảnh tình trạng vô trật tự. Chẳng theo thứ tự trước – sau, mạnh ai nấy chen. Cứ hai bên “cánh gà” mà chen xe vào. Tội cho những ai đi “chính đạo” phải nhường chỗ. Không ít lần nghe cãi nhau, thậm chí những cánh tay vung lên… Nhiều lần thấy vậy. Đôi lúc cũng bực mình, nhưng ngẫm lại: thôi. Có chờ tốn ít phút cũng chẳng chết!

Cách đây 4 năm, vào dịp Computer World Expo 2005 tại TP.HCM, hãng máy in Lexmark lần đầu tiên công bố chương trình bán máy in với giá 1 USD ngay ngày khai mạc triển lãm. Vì không có kinh nghiệm tổ chức nên mạnh ai chen được thì mua. Thế là đám đông giẫm đạp lên nhau mà mua. Áo rách, dép rơi, điện thoại di động mất… Mặc cho nhà tổ chức kêu gọi xếp hàng, nhưng chẳng mấy ai nghe. Ban tổ chức đành yêu cầu hãng máy in này ngưng ngay chương trình bán máy mới vãn hồi trật tự.

Thật đáng buồn, khi sự việc diễn ra có không ít người nước ngoài làm việc các hãng công nghệ thông tin qua tham dự triển lãm. Một nhân viên phiên dịch trẻ tuổi không biết giải thích như thế nào cho giám đốc một hãng chuyên sản xuất thiết bị lưu trữ điện (UPS), khi vị khách này hỏi: “Sao người ta không xếp hàng chờ đến lượt để mua?”. Trả lời thì dễ nhưng nói như thế nào mà không mất mặt mới là chuyện khó, vô cùng khó. “Mình muốn nói thẳng là dân ta phần lớn không có ý thức xếp hàng, nhưng nói vậy đâu có được. Người ta đánh giá thấp dân mình, chủ yếu là giới trẻ có học”, anh nhân viên này tâm sự.

Đến tổ chức lại khuyến mãi

Câu chuyện nóng hổi là chuyện Samsung phải tổ chức chương trình “Crazy Sale” tới hai lần mới trọn vẹn. Chương trình này bán những chiếc điện thoại Samsung Star với 3 mức giá: 178.000đ/ máy (100 máy), 1,78 triệu đồng/ máy (150 máy) và 4,1 triệu đồng/ máy kèm theo món quà là chiếc va li (trị giá 600.000 đ). Điều mà người tiêu dùng nhắm đến là những chiếc điện thoại 178.000đ và 1,78 triệu đồng.

Vì không thể lường trước những gì sẽ xảy ra nên lần đầu tiên Samsung tổ chức (ngày 30.5.2009) tại Parkson Hùng Vương với không gian chật hẹp và đội ngũ nhân viên an ninh khá ít ỏi. Dù thể lệ quy định phải có tờ giấy đăng ký qua email mới đủ điều kiện để may mắn được mua, nhưng những ai tham dự quên mất điều kiện này, cứ chen vào để mua. Hàng ngàn người chen lấn, xô đạp… Vậy là “vỡ trận”.

Xếp hàng "cưỡng bức" dưới sự giám sát của lực lượng bảo vệ và những khung thép, trong một cuộc khuyến mãi của hãng điện thoại

Báo hại cho nhà tổ chức phải tốn chi phí và những lời xin lỗi để tổ chức lại lần 2 vào sáng hôm qua và hôm nay (6.6.2009 tại TP.HCM, ngày 7.6.2009 tại Hà Nội). Tại TP.HCM, “Crazy Sale” lần hai được tổ chức một nơi an toàn hơn: sân vận động quân khu 7, với lực lượng bảo vệ hùng hậu lên đến gần 100 người. Rút kinh nghiệm lần trước, không chỉ có lực lượng bảo vệ đông mà ban tổ chức còn bố trí những lối đi bằng những khung thép (vì tế nhị nên được bọc vải).

Theo quan sát, chương trình đã diễn ra thành công như nhà tổ chức đã dự liệu, nhưng vẫn còn “lời ong tiếng ve”. Nhiều người không có phiếu đăng ký vẫn đến và chờ từ 2-3 giờ sáng. Khi ban tổ chức mở cửa để 700 người đầu tiên hợp lệ tham gia chương trình, những người còn lại đã la hét, chửi rủa ban tổ chức. Chua xót mà nói rằng, họ đã không tôn trọng luật chơi và không chịu… xếp hàng. Một chuyên gia về marketing của Samsung đến từ Hàn Quốc nói một cách lịch sự: “Đã tổ chức những chương trình như thế này, nhưng chưa nơi nào người tham gia cuồng nhiệt đến độ phải dùng bảo vệ và những khung thép như ở đây”. Nghĩ mà thấy… xấu hổ!

Chọn số may mắn và tham gia khuyến mãi cũng phải có bảo vệ giám sát!

LinkedInPinterestCập nhật lúc:

Nội dung liên quan

  • Xu hướng tiêu dùng về tình cảm?

    12/11/2019Kiều HảiSo với 30 năm trước, tuổi kết hôn đã tăng thêm gần 3 tuổi, với nam và hơn 2 tuổi, với nữ. Đó là kết quả cuộc điều tra toàn quốc về gia đình lần đầu tiên, vừa được Bộ Văn Hóa Thể Thao – Du lịch và UNICEF công bố. Cuộc điều tra cũng mang lại những con số “ biết nói” về tình trạng ly thân, ly hôn…
  • Bẻ hoa và văn hóa đọc

    24/02/2018Hiệu Minh (Từ Washington, D.C)Nếu có chút hiểu biết, không ai lại nỡ bẻ hoa của các nghệ nhân. Ngắt trộm bông hoa cho đứa con thơ của mình, người cha đã dạy con thói quen ăn cắp ngay từ nhỏ. Sếp cầm phong bì không thể tìm được nhân viên trong sạch...
  • Cái vội của người mình

    05/01/2018Vương Trí NhànNăm 1982, Larry Dossey, một bác sĩ người Mỹ đã đặt ra thuật ngữ “căn bệnh thời gian” để mô tả một tín điều đang ám ảnh nhiều người. Những người này thường tự nhủ: “Thời gian đang trôi đi, không còn đủ thời gian, và bạn phải nhanh hơn, nhanh hơn nữa mới bắt kịp nó”.
  • Văn hóa và đô thị hóa

    27/03/2016GS. Tương LaiPhải huy động ở mức cao nhất sức mạnh văn hóa, xác định rõ văn hóa vừa là mục tiêu vừa là động lực của sự nghiệp phát triển đất nước. Bằng sức mạnh văn hóa ấy mà đến với thế giới, mà hội nhập quốc tế...
  • Công nghiệp hóa = Đô thị hóa?

    30/03/2015Nguyễn Bỉnh QuânMười năm tăng tốc phát triển liên tục. GDP trên đầu người tiến tới sát mức 1000 USD cái ngưỡng mà nhiều chuyên gia dự báo sẽ xuất hiện những vần đề nan giải mới, sẽ bộc lộ các khía cạnh không bền vững do tăng trưởng quá nóng. Một trong các biểu hiện rõ nhất là vấn đề của các đô thị...
  • Hà Nội, di sản nghìn năm và tốc độ của đời sống hiện đại

    09/02/2015Nguyễn Trương QuýBắt đầu câu chuyện về Hà Nội, người ta thường nghĩ ngay đến kho "di sản gạch ngói" hay là những thứ "văn vật", thời thượng hơn thì dùng từ "văn hoá vật thể" để chỉ những cấu trúc xây dựng của đô thị, trong đó chủ đề phố cổ luôn nóng hổi và dù nghe đã nhàm tai, đã biết quá rõ những gì gọi là đẹp đẽ, những gì trầm kha của một khu phố luôn được nhắc đến hằng đầu trong những nghị quyết về văn hoá xã hội thủ đô hay những hội thảo chuyên đề về Hà Nội, nhưng hình như vẫn chưa ra được đáp số.
  • Những di sản của một cuộc giải phóng nửa vời

    13/04/2011Nguyễn Trần BạtPhong trào giải phóng dân tộc không nhất thiết phải được lãnh đạo bởi một lực lượng hoặc một xu hướng chính trị duy nhất. Mục đích cuối cùng của phong trào giải phóng dân tộc là các dân tộc được giải phóng...
  • Không còn là chuyện “trà dư tửu hậu”

    08/06/2009Nguyễn Quang ThânNhững ai từng học tiểu học trước Cách mạng Tháng Tám hẳn còn nhớ bài văn “Quốc văn giáo khoa thư” đọng lại trong ký ức ấu thơ với lời răn dạy đơn giản: hãy giữ danh dự như giữ đôi giày mới, chỉ cần dây bẩn một lần thì sẽ khó gột sạch mãi mãi.
  • Anh đào trần trụi

    05/05/2009Vũ Nhật KhanhHoa anh đào là một trong những biểu tượng của nước Nhật hiện đại và văn minh. Mang vẻ đẹp thanh tao, quý phái, lại gắn liền với cái tên Nhật Bản đầy kiêu hãnh, loài hoa này càng thêm phần cuốn hút.
  • Cần phải biết tiêu và biết dùng

    23/04/2009PGS-TS Phạm Văn TìnhTiêu dùng là một nhu cầu "của chung nhân loại". Chúng ta đang bước đầu làm quen và hoà nhập với xu hướng của thị trường tiêu dùng vốn đang hết sức đa dạng hiện nay. Nhưng cách ứng xử với nhu cầu này lại mang tính văn hoá (VH) của mỗi dân tộc. Và hình như, khi "hoà vào biển lớn" chúng ta mới nhận ra mình còn quá nhiều vấn đề phải suy ngẫm: "Ngẫm người" và "ngẫm ta"...
  • Nỗi lo văn hóa

    23/04/2009GS. Tương LaiCứ nhìn những lá cờ tổ quốc lộng gió trong thác người tuôn chảy trên đường phố dạo nào khi những cầu thủ thân yêu của họ đem vinh quang về cho đất nước với chiếc cúp vô địch Đông Nam Á sẽ hiểu rằng ở đây không đơn thuần chỉ là niềm tự hào về một chiến thắng trên sân cỏ...
  • “Hoa Anh Đào Nhật bản và cô hàng bánh rán bán rong” hay một triết lý giáo dục mới

    21/04/2009PhD. Nguyễn Thế HùngHình như có một sự liên lạc mơ hồ giữa điệu múa “Hoa Anh Đào khô” của Nhật Bản với các gánh hàng quà rong nhan nhản trên khắp các phố phường Hà Nội. Điệu múa “Hoa Anh Đào khô” cho phép chúng ta nhìn sâu sắc hơn những đặc điểm tâm lý cơ bản dân tộc của Việt nam. Những đặc điểm ấy chi phối mỗi người dân Việt nam chúng ta hàng ngày, hàng giờ, trong mọi hoạt động. Những đặc điểm này làm nên lịch sử và văn hóa của đất nước chúng ta. Nhưng vì những đặc điểm này là máu thịt của ta, nên ta quá quen biết chúng, đến độ xem các đặc điểm tâm lý ấy là tầm thường.
  • Xây dựng văn hoá tiêu dùng: Bắt đầu từ đâu?

    11/04/2009Minh ThiNhiều người cho rằng, còn quá sớm để khẳng định đã có nền tảng văn hoá tiêu dùng ở VN. Bởi vẫn còn đó tâm lý đám đông, phong trào lao vào mua sắm hay đầu tư theo tin đồn mà không tính toán kỹ;
  • Ngoại giao văn hóa và hình ảnh "người Việt xấu xí"

    07/04/2009Phương Loan10h sáng, đại sứ quán vắng hoe. Sau 15 phút chờ đợi, một người đàn ông trung niên ra tiếp, trong trang phục quần đùi, áo may ô... Đôi khi, hình ảnh "người Việt xấu xí" làm xóa sạch những nỗ lực tiến hành ngoại giao văn hóa của hai quốc gia.
  • Thắt nút cổ chai…

    18/01/2009Kiều Phương MinhỞ ngay gần phố tôi ở, hồi làm đường Thái Hà, có một nút cổ chai, phải đến xấp xỉ 10 năm mới giải phóng được. Bây giờ trên đường tôi đến cơ quan hay trên nhiều con đường mở rộng của Hà Nội vẫn thấy một vài nút cổ chai, chắc cũng phải mất xấp xỉ thời gian như thế mới giải phóng được...
  • Về việc bẻ hoa lễ hội Tết Dương lịch

    02/01/2009Nguyễn Tất ThịnhĐiều này đã từng diễn ra ở Lễ hội Hoa anh đào tháng 4 Hà Nội cùng năm. Những người có văn hóa như bị nghẹn lại, bàng hoàng mà chỉ có thể tức giận run lên trong ý nghĩ:
  • Suy ngẫm mỗi ngày

    05/12/2008Nguyễn Tất ThịnhTrong bài ngắn này tôi đưa ra suy nghĩ, quan sát từ thực tiễn tư vấn của mình trong 5 năm gần đây. Ngõ hầu sửa chữa tư duy của rất nhiều nhà quản lí chưa có thói quen hay nhận thức đầy đủ, và tính được mức độ tác động của yếu tố vĩ mô đến hoạt động của doanh nghiệp mình, đồng thời trợ giúp các nhà quản lí tổ chức vĩ mô hay vĩ mô tham khảo định hình bài toán hoạch định tương lai của tổ chức mình...
  • Một cách tiêu đẹp

    31/07/2008Nhà văn Lê ĐạtKhi xã hội đã bắt đầu giàu có, một vấn đề bức thiết cần được đặt ra là xây dựng một cách tiêu tiền đẹp hay là xây dựng một nền văn hóa tiêu tiền cho những doanh nhân...
  • Tản mạn chuyện tiêu dùng

    07/03/2007Yên MinhMặt bằng tri thức trong xã hội được nâng cao tất yếu năng suất lao động sẽ được cái thiện làm cho kinh tế ngày càng phát triển. Từ đó, nhu cầu tiêu dùng sẽ cao hơn trong mỗi gia đình, nơi mà ngườiphụ nữ thường có vai trò chủ động. Ấy là nhu cầu cho gia đình với tư cách là một ngươi nội trợ, là nhu cầu cá nhân gìn giữ sức khỏe và nhan sắc của mình và càng không loại trừ cả nhu cầu giao tiếp xã hội...
  • Tăng giá trị bản thân

    30/06/2005Mục tiêu của bạn là tổ chức cuộc sống theo cách mà bạn có thể hưởng thụ thu nhập tốt, mức sống cao và bạn làm chủ vận mệnh của mình hơn là nạn nhân của sự thay đổi của thời đại kinh tế...
  • xem toàn bộ