Khi nói về một doanh nhân thành đạt, mọi người thường chỉ đến các kỹ năng kinh doanh và tư duy quản lý của người đó hay đôi lúc là khối tài sản mà người đó đang sở hữu. Tuy nhiên, chúng ta lại quên đi một yếu tố quan trọng tạo dựng nên hình ảnh của một doanh nhân thực thụ, đó chính là phẩm chất và kỹ năng sống trong môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh và nhiều biến động.
Thương trường là nơi mâu thuẫn và bất đồng luôn nảy sinh, trong cả những mối quan hệ bên trong công ty và bên ngoài, giữa đồng nghiệp và với đối tác. Vì thế, một doanh nhân thành công phải là người biết giải quyết những mâu thuẫn và rút ngắn khoảng cách giữa những quan điểm khác biệt xung quanh mình.
