Đang tải dữ liệu...
ChúngTa.com.NET CommunityHanoi Software JSCDoanh nhân 360
Home
 
Suy ngẫm
 
Giáo dục
 
Trải nghiệm Trưởng thành
 
Kinh doanh
 
CNTT
 
Góc Giải trí
 
Tác giả
   Chiến lược    Lãnh đạo    Quản lý    Sản phẩm và dịch vụ    Marketing    Khách hàng và đối tác    Tài chính    Kiến thức    Kinh nghiệm    Điểm sách
DN & Kinh Doanh
Chiến lược
Lãnh đạo
Quản lý
Sản phẩm và dịch vụ
Marketing
Khách hàng và đối tác
Tài chính
Kiến thức
Kinh nghiệm
Điểm sách
Tìm bài viết
Tìm kiếm nâng cao
Đọc nhiều nhất
Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay
Làm thế nào để xây dựng Văn hóa doanh nghiệp?
Bài học Kinh doanh
Thị trường chứng khoán Việt Nam chưa thực sự là một kênh huy động vốn
Nghệ thuật đưa thông điệp đến khách hàng
Đạo đức kinh doanh
Về chứng khoán và đầu tư chứng khoán
Các bước chuẩn bị cho kế hoạch chiến lược
Một số khái niệm về doanh nghiệp
Văn hóa kinh doanh
Thống kê
Số lượt truy cập: 44.759.791
Số người trực tuyến: 19
Doanh nhân Việt Nam

Lớp lớp doanh nhân Việt tiếp nối khát vọng thịnh vượng, mở mang đất nước để sánh vai các dân tộc trên thế giới. Doanh nhân Việt là đội quân chủ lực của công cuộc đổi mới, đưa đất nước tiến lên bền vững và hội nhập bình đẳng đưa đất nước tiến vào văn minh.  Nhân ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10 chúng tôi chọn chủ điểm Doanh Nhân để tôn vinh các doanh nhân cùng những phẩm chất cao quý của những người làm nghề kinh doanh, lãnh đạo & quản lý... >> Mời xem tiếp

Quản lý 360
Minh bạch sẽ kiếm bộn tiền
Nhìn lại lịch sử, chúng ta có thể thấy khuynh hướng phát triển chính của hoạt động kinh doanh dịch vụ là cung cấp ngày càng nhiều chức năng cho khách hàng và khiến họ biết nhiều hơn đến sự hiện diện của sản phẩm hay dịch vụ.
Lãnh đạo…sếp
Thông thường, các nhà quản trị nhân sự nghĩ đến chuyện trị nhân viên hơn là trị... cấp trên của mình. Thế nhưng, một trong những yếu tố làm nên thành công của một nhà lãnh đạo là lãnh đạo chính… người lãnh đạo của mình.
CIO với chuyện phục hồi kinh tế
Cùng một vấn đề về phục hồi kinh tế, các giám đốc công nghệ thông tin (CIO) ở các nước ASEAN có quan điểm khác với các đồng nghiệp ở châu Âu, trong đó có Anh.
10 giải pháp quản lý hữu hiệu cho năm mới
Bạn đã thuê những nhân viên có chuyên môn cao. Họ là tài sản thiết yếu nhất của bạn và là nền tảng mang lại lợi nhuận và sự sống còn của công ty. Bạn cần tận dụng sự giúp đỡ, khả năng của họ để đạt được những thành công.
Phá bỏ sự mập mờ trong bối cảnh bấp bênh
Những vụ sáp nhập đang được cân nhắc, những lo lắng nghi ngờ về đợt sa thải hay thậm chí là những thay đổi về mặt quản lý là những nguyên nhân chính khiến cho nhân viên sao nhãng công việc mà chú ý vào những điều họ không biết rõ.
Là sếp hay là bạn?
Là chủ doanh nghiệp, một thuận lợi để xây dựng quan hệ bạn bè với nhân viên đó là bạn có mối quan hệ vững vàng với từng nhân viên...
Quản trị công ty tốt: Phải tạo ra sự đồng thuận!
“Quản trị doanh nghiệp ở Việt Nam rất khó. Nếu không tìm sự đồng thuận ở công ty, coi như mình thua và không làm gì được…”
Trang chủ  >  Kinh doanh

Kĩ năng cố vấn cho các nhà quản lí

Trương Thu Hà
Tầm nhìn
   
08:30' PM - Thứ tư, 11/01/2006

Các kĩ năng cố vấn hiệu quả là vô giá đối với các nhà quản lí.Trong khi rất nhiều nhà quản lí không muốn làm “những nhà cố vấn“ nhưng trên thực tế thì họ có những khách hàng thân thuộc rất tin tưởng họ khi cần những lời khuyên chuyên nghiệp.

Rất nhiều nhà quản lí đã từng học hỏi hoặc làm việc cho những ông chủ chỉ biết chỉ huy và ra lệnh do đó họ cần phải học cách linh động hơn và sử dụng nhiều kĩ năng khác nhau để đạt được những gì mà họ muốn.

Giành được uy tín khi hợp tác với người khác cần phải linh động, giao tiếp tốt, thể hiện khả năng sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề và khả năng lãnh đạo sẽ giúp bạn rất nhiều.

Các kĩ năng cố vấn hiệu quả là vô giá đối với các nhà quản lí. Trong khi rất nhiều nhà quản lí không muốn làm “những nhà cố vấn“ nhưng trên thực tế thì họ có những khách hàng thân thuộc rất tin tưởng họ khi cần những lời khuyên chuyên nghiệp.

Bài báo này đề cập đến những kĩ năng tư vấn nội bộ hiệu quả cũng như việc làm thế nào để chọn lựa và quản lí các nhà tư vấn ở bên ngoài.

Xác định rõ

Những kĩ năng tư vấn mà chúng tôi nghĩ rằng cần có ở một nhà quản lí giỏi bao gồm:

1) Sáng tạo trong việc tìm ra các giải pháp và các lựa chọn mới lạ

2) Có kĩ năng giao tiếp tốt trên tất cả các lĩnh vực

3) Tôn trọng khách hàng, sự tin cẩn và văn hoá

4) Khả năng nhìn ra những tiềm năng từ những gì hiển nhiên

5) Cộng tác với khách hàng hoặc thân chủ cả trong lẫn ngoài

6) Là tấm gương về khả năng lãnh đạo cho mọi người noi theo

7) Linh động trong những thay đổi cần thiết hoặc biết thích nghi với các yêu cầu thay đổi

Làm thế nào các nhà quản lí có thể sử dụng các kĩ năng tư vấn ? Nếu như bạn quản lí bộ phận Hỗ trợ khách hàng thì bạn nên biết kĩ năng tư vấn đem lại hiệu quả như thế nào cho mình trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Làm thế nào để nhà quản lí của bộ phận vận hành sản xuất hoặc một ai đó ở bộ phận tính toán sử dụng được các kĩ năng tư vấn ?

Việc đầu tiên là hãy nhìn lại xem một nhà tư vấn sẽ làm gì khi phải đối diện với một công việc mới.

10 bước trong quá trình tư vấn

1) Tiếp nhận: Quá trình tư vấn bắt đầu khi có ai đó hỏi xin ý kiến của bạn. Có thể đó là khách hàng hay thân chủ thân thuộc hoặc ai đó cần sự giúp đỡ của bạn khi họ trình bạn các báo cáo. Trong bước này kĩ năng giao tiếp là điểm mấu chốt. Bạn phải biết lắng nghe mọi người khi họ mô tả khó khăn của mình, những gì mà họ nghĩ là không chính xác và những ý tưởng của họ về việc làm thế nào để giải quyết chúng.

2) Ký kết : Bước này bao hàm việc chỉ rõ những gì bạn sẽ làm. Bạn phải nắm rõ vai trò của mình trong quá trình tìm ra giải pháp cho vấn đề , những bước nào có liên quan, xác định rõ sẽ mất bao nhiêu thời gian và chi phí là bao nhiêu (nếu như có thể). Các kĩ năng cần ở đây là: sáng tạo (vạch ra một kế hoạch) , linh động (biết thích nghi với các nhu cầu của khách hàng), hợp tác (cùng làm việc với khách hàng để xác định rõ mục tiêu của việc giải quyết khó khăn) và cuối cùng là có tầm nhìn rộng (nhìn ra vấn đề ngay từ ấn tượng đầu tiên của bạn)

3) Thu thập dữ liệu: Bước này thu thập mọi sự kiện cần thiết, tiếp xúc với những người có thể cung cấp và thiết lập thêm thông tin. Những kĩ năng quan trọng trong bước này là: sự tôn trọng (với những người bạn tiếp xúc để lấy thêm thông tin), hợp tác (với tất cả những ai có liên quan) và giao tiếp (lắng nghe, hiểu những gì người khác nói và biến chúng thành những gì rõ ràng). Trong nhiều tình huống bạn cần sử dụng sự tôn trọng phù hợp khi bạn thu được những thông tin bí mật cần được giữ kín hay hạn chế với những người muốn biết.

4) Phân tích: Bước này bao hàm việc biến các dữ liệu thành thông tin và tìm kiếm những tin tức quan trọng có thể cung cấp manh mối cho giải pháp của vấn đề căn bản do khách hàng mô tả. Bước này cần có óc sáng tạo (nhìn ra những mô hình trong dữ liệu), tính linh hoạt (thử nhiều cách tiếp cận khác nhau) và khả năng lãnh đạo (thiết lập thông tin thành một hệ thống chặt chẽ)

5) Thông tin phản hồi: Bước này cập nhật cho khách hàng của bạn biết cho đến nay bạn đã làm được những gì. Về điểm này bạn không nhất thiết phải có giải pháp cho vấn đề nhưng khách hàng cần biết phương pháp thu nhập thông tin của bạn và kết quả của quá trình đó. Ví dụ như, giả sử bạn đang điều tra nghiên cứu lời than phiền về ai đó và yêu cầu này là do sếp của bạn đưa ra. Bạn nên triển khai một bảng câu hỏi để hỏi những người có liên quan. Trong bước này khi trình bày với sếp, bạn sẽ thể hiện bảng câu hỏi của mình thành một bản tóm tắt những điểm liên quan về việc mọi người đồng ý hay những điểm khác biệt của họ khi trình bày về vấn đề xảy ra.

Hiển nhiên là kĩ năng giao tiếp cũng như tính linh hoạt đóng một vai trò vô cùng to lớn trong bước này nếu như khách hàng muốn thay đổi quy trình hoặc không đồng ý với bạn trong việc thể hiện những dữ liệu mà bạn thu thập được.

6) Sự lựa chọn: Đây là lúc mà tầm nhìn, óc sáng tạo và khả năng lãnh đạo của bạn cần được sử dụng nhiều nhất . Bạn sử dụng tầm nhìn của mình để tiến xa hơn những thông tin mình thu thập được, óc sáng tạo để phát triển những tiềm năng mới. Giống như một nhà tư vấn trong quá trình này, kĩ năng lãnh đạo giúp bạn phát triển một danh sách những hành động thay thế để gải quyết vấn đề mà bạn được giao. Bạn cũng nên tham khảo ý kiến của người khác trong việc thêm vào những biện pháp thay thế và giành thời gian để thảo luận kết quả của những biện pháp thay thế này, điều này cũng cần đến khả năng hợp tác của bạn.

7) Quyết định: Thường thì bước này có liên quan tới vài người khác nhau do đó một lần nữa kĩ năng giao tiếp là rất quan trọng. Hãy dùng kĩ năng giao tiếp của bạn để thể hiện những chọn lựa. Khả năng hợp tác và lãnh đạo cũng rất quan trọng khi làm việc với tất cả những ai có liên quan tới việc ra quyết định về việc sẽ làm gì.

8) Hành động: Đây là bước mà thành quả của những bước trên được thể hiện. Kĩ năng giao tiếp rất quan trọng trong việc cho mọi người biết quyết định và những gì được mong chờ ở họ. Kĩ năng hợp tác và lãnh đạo cũng rất quan trọng trong việc hướng dẫn mọi người chấp thuận quyết định và những hành động mà họ phải thực hiện. Có thể bạn sẽ phải dùng đến tính linh hoạt và sáng tạo nếu như có một vài người phản đối quyết định cũng như những việc họ phải làm.

9) Đánh giá: Bước này nhìn lại toàn bộ vấn đề và xem xét lại những gì đã diễn ra, bài học nào được biết và những gì có thể làm khác đi nếu như ở hoàn cảnh tương tự trong tương lai. Việc đánh giá cũng có thể xảy ra trong quá trình giống như một điểm quan trọng trong một dự án lớn. Bước này đòi hỏi phải có khả năng lãnh đạo khiến mọi người noi theo. Nếu như một vấn đề đủ quan trọng để tốn thời gian và sức lực để giải quyết, nó có đủ quan trọng để học hỏi không ? Bước này chuẩn bị thời gian để tổ chức, sắp xếp hoặc bố trí bất kì loại tài liệu nào. Nó cũng tạo ra cơ hội để sử dụng tất cả những gì đã được học theo một xu hướng tích cực cho tương lai.

10) Hoàn thành: Bước này là sự kết thúc chính thức cho một dự án. Trong những dự án lớn, đây có thể là sự giao nộp bản báo cáo quyết định cho khách hàng, việc này đòi hỏi có kĩ năng giao tiếp. Trong những tình huống khác thì bước quyết định là sự thừa nhận rằng mọi thứ đã hoàn thành và mọi người có thể chuyển sang những hoạt động khác đòi hỏi kĩ năng lãnh đạo.

Chúng tôi đã chọn lựa 10 bước trên trong chương 10 “Tư vấn khách hàng quen thuộc của bạn“ ở cuốn sách: “Hoàn thành mọi việc ngay cả khi bạn không chịu trách nhiệm“, một cuốn sách cung cấp rất nhiều thông tin . Tác giả đã lưu ý rằng : ”Khi bạn tư vấn người khác hãy đi vào, giúp đỡ họ rồi đi ra“

Sử dụng tư vấn như là một phần trong phong cách quản lí của bạn

Tư vấn những người phải báo cáo với bạn có thể là một khái niệm xa lạ nhưng quá trình và kết quả là giống nhau. Một người nào đó nhờ bạn giúp đỡ, bạn đi thu thập thông tin, hoạt động để tìm ra các biện pháp, đi đến quyết định, thực hiện các hoạt động và tiếp tục một số vấn đề khác.

Một phong cách quản lí “tư vấn“ rất khác với phong cách quản lí “chỉ huy và ra lệnh“ nơi mà một người nào đó ra lệnh và mọi người đơn giản được mong chờ là hãy làm theo. Sự hợp tác tích cực, có lợi ích cao không cần sử dụng đến phong cách quản lí chuyên quyền độc đoán chỉ biết chỉ huy và ra lệnh bởi vì nó không có tác động với những người có giáo dục, tự nhận thức mình - những người mong muốn được tham dự nhiều hơn trong môi trường làm việc của mình.

Rất nhiều nhà quản lí đã từng học hỏi hoặc làm việc cho những ông chủ chỉ biết chỉ huy và ra lệnh do đó họ cần phải học cách linh động hơn và sử dụng nhiều kĩ năng khác nhau để đạt được những gì mà họ muốn. Kĩ năng tư vấn sẽ có hiệu quả nhất khi có được sự ủng hộ từ mọi người. Trong quản lí, đặc biệt là trong môi trường hợp tác đầy áp lực như hiện nay thì có người để bạn có thể tin tưởng và có người tin bạn là rất yếu tố quan trọng để bạn tiến xa hơn trong sự nghiệp của mình .

Giành được uy tín khi hợp tác với người khác cần phải linh động, giao tiếp tốt, thể hiện khả năng sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề và khả năng lãnh đạo sẽ giúp bạn rất nhiều. Hãy so sánh điều này với các nhà quản lí chỉ biết ra lệnh, không biết lắng nghe mà luôn cho rằng họ biết câu trả lời chính xác và không muốn hợp tác với người khác. Ai trong số hai kiểu người trên có khả năng giành được hầu hết sự ủng hộ khi có sự thăng tiến?

Số lượt đọc:  7180  -  Cập nhật lần cuối:  11/01/2006 08:30:55 PM
Bài mới:  
Nghĩ giàu, làm giàu
15/01/2010 03:41' PM
Luận đàm về doanh nhân
11/10/2009 08:56' AM
Bài học Kinh doanh
09/08/2009 11:59' AM
Bài khác:
Kinh doanh 360
Kinh doanhChiến lượcThương hiệuMarketingSản xuấtDịch vụPR & quan hệ khách hàng
Nghệ thuật kinh doanh
Trước khi xảy ra khủng hoảng kinh tế, trên thế giới có hơn 25.000 cửa hàng thức ăn nhanh McDonald’s và có khoảng 1,5 triệu người làm việc cho nó. Một cuộc thăm dò cho thấy biểu tượng chữ M màu vàng của McDonald còn dễ nhận ra hơn cả chữ thập đỏ chứng tỏ tính phổ cập của thương hiệu hàng đầu thế giới này.
Ngộ nhận và sự thật về văn hóa kinh doanh ở Trung Quốc
Những ai từng làm việc với người Trung Quốc đều cảm nhận được đây là một nền văn hóa đa diện và dễ thay đổi. Các nhà quản lý Trung Quốc có thể tận dụng lợi thế của cả hai nền văn hóa kinh doanh Đông và Tây, đồng thời phát triển khả năng làm việc linh hoạt trong bất kỳ nền văn hóa nào.
Các trường kinh doanh không chỉ dạy kinh doanh? (Phần 2)
Martin bắt đầu đưa tư duy tổng hợp vào chương trình giảng dạy của một vài khóa học tự chọn. Cùng thời điểm đó, ông quảng bá trường của mình như một nơi học viên có thể học những kiểu tư duy mới.
Các trường kinh doanh không chỉ dạy kinh doanh? (Phần 1)
Một thập kỷ trước, Roger Martin, chủ nhiệm khoa của trường quản lý Rotman thuộc đại học Toronto, chợt nhận ra một điều quan trọng, khi hiệu trưởng của trường mà con ông đang theo học mời ông đến gặp hiệu trưởng cũ của trường để tìm ra cách lặp lại thành công của bà ta.
Bài học kinh doanh từ những điển tích: Vịt phải biết bơi.
Trong cuộc sống, con người có vô số khả năng cũng như nhu cầu có tính quy luật đang tiềm ẩn và liên tục phát triển. Nếu chúng ta biết phát hiện và đánh thức những khả năng, những nhu cầu tốt đẹp của con người, của cuộc sống thì chắc chắn sẽ tìm thấy những thành công bất ngờ.
Con ếch & con khỉ
Tâm lý bầy đàn đã làm ảnh hưởng rất nhiều đến thị trường, nên nhiều nhà đầu tư phải lãnh hậu quả xấu. Trong công cuộc làm giàu, nhà đầu tư cần cảm nhận và ứng phó nhanh nhạy với những tình huống để không trở thành “con ếch bị luộc”.
Tâm linh trong kinh doanh
Đã có không ít người trước khi bắt tay nhau hợp tác làm ăn đã xem đến tuổi của đối tác xem có hợp mệnh với nhau hay không.Nhiều doanh nghiệp cho rằng "chúng tôi cũng không sống tách rời vấn đề tâm linh, nhưng vận dụng nó như thế nào mới quan trọng..."
Giữa khí xuân luận thương trường
Nhiều người bạn hỏi tôi: Giữa thương trường hiện nay anh luận bàn thế nào? Tôi là doanh nhân trải qua mấy thời kỳ: Bao cấp kinh tế thị trường thuần túy khi sang định cư tại Canada và quay trở lại Việt Nam trong thời mở cửa khuyến khích đầu tư; rồi lao vào vòng xoáy của kinh tế thị trường thời kỳ của hậu WTO.
Sức mạnh mềm - nhìn từ chuyện nhỏ
Lâu nay “sức mạnh mềm”, một khái niệm trong chính trị học và quan hệ quốc tế, được định nghĩa là khả năng ảnh hưởng tới thực thể khác thông qua sức hấp dẫn và hợp tác chứ không phải bằng vũ lực hay tiền bạc.
5 câu hỏi bạn cần đặt ra cho đối tác phát triển website của bạn
Xây dựng một trang web cũng như lắp ghép trò xếp hình vậy - đôi khi những miếng ghép nhìn có vẻ đơn giản nhưng khi tìm hiểu kỹ hơn, tất cả chúng đều đang ở vị trí không mong muốn.
Liên kết web
Chủ điểm
Bí ẩn Bill Gates
WTO - cơ hội, thách thức
Văn hoá doanh nhân
Chiến lược
Bí quyết viết bản kế hoạch kinh doanh
Phân tích SWOT trong việc hình thành chiến lược kinh doanh
“Gã nhà quê làm thương hiệu”
Quản lý
Xây dựng cơ chế & quy chế trả lương trong doanh nghiệp
Nghề nhân sự: Luôn luôn lắng nghe
Lập bảng mô tả công việc có hiệu quả
Lãnh đạo
Cơ cấu tổ chức công ty
5 điều nhà quản trị cần biết
Tái cấu trúc doanh nghiệp
Sản phẩm, dịch vụ
Khái niệm sản phẩm mới và phát triển sản phẩm mới
Nhận diện thủ thuật kinh doanh đa cấp
Những hình thức độc đáo trong kinh doanh
Marketing
“Gã nhà quê làm thương hiệu”
Nghệ thuật đưa thông điệp đến khách hàng
Những chiến lược marketing “độc nhất vô nhị”
Lãnh đạo 360
Tại các thị trường mới nổi, phái yếu qua mặt mày râu
Việc tất cả các vị trí lãnh đạo của Pfizer tại Dubai đều do phụ nữ đảm trách cho thấy: chúng ta hoàn toàn có thể tin tưởng giao cho phụ nữ những trọng trách vốn trước kia chỉ dành cho nam giới.
Đại gia cũng khóc
Nền kinh tế nước ta đã vượt qua tâm bão và đang hồi phục. Đó là tin vui giúp các nhà đầu tư lạc quan hơn về tương lai của Việt Nam và về công việc làm ăn của mình.
Vấn đề CEO
Tôi dùng viên tướng là một hình tượng rất phổ biến trong nền văn hóa Việt Nam để mô tả một đối tượng khác là CEO, chứ không phải là tất cả các viên tướng đều làm CEO được. Một viên tướng thắng trận mới làm CEO được, không phải ai làm CEO cũng được.
Lãnh đạo Yoga: Lợi thế của đổi mới từ góc nhìn bất lợi
Bạn có thấy nền tảng kiến tạo đang bắt đầu thay đổi? Những giá trị và mục đích xã hội đang xuất hiện trở lại trong các cuộc nói chuyện về chiến lược kinh doanh.
26% CIO có thể trở thành CEO
CIO không phải một công việc dễ chịu. Trong ngành công nghệ thông tin, có một câu nói đùa rằng CIO nghĩa là "Career is over". Công việc này thường được bị cho là ít thể hiện vai trò điều hành.
Lãnh đạo cũng cần chất nghệ sĩ
Thế giới kinh doanh đang ngày càng hướng tới một cách tiếp cận cho phép cân bằng giữa giá trị và lợi nhuận. Một các tự nhiên để thực hiện được điều này đó là làm theo quan điểm của một người nghệ sĩ.
Nữ lãnh đạo giỏi hơn nam?
Nhiều năm trước, khi còn ở tuổi 18 đôi mươi, tôi hỏi một cụ già 70 ngồi kế mình trong hội nghị của một CLB rằng liệu tôi có thể gia nhập CLB không. Ông cụ phấn khởi: “Dĩ nhiên là được. CLB có nhiều thành viên là góa phụ. Chúng tôi rất hoan nghênh các quý bà”.
CIO trong môi trường di động
Nhiều công ty đã cho phép một số nhân viên có thể làm việc tại bất cứ nơi nào họ muốn, miễn sao công việc hoàn thành đúng thời hạn và đạt hiệu quả cao nhất. Trong môi trường di động này, các giám đốc công nghệ thông tin (CIO) đang phải đối mặt với nhiều thách thức mới.
CEO nữ: Tại sao hiếm?
Nancy McKinstry, CEO của Wolters Kluwer, một công ty xuất bản và thông tin của Hà Lan, đã phản ứng khi báo chí nước này mô tả cô mặc chiếc áo cùng màu với các tiếp viên hàng không khi tham gia một hội thảo quan trọng.
Những CEO xuất sắc nhất thế giới
Càng ngày, mối quan tâm của ban quản trị, các nhà quản lý cao cấp và các nhà đầu tư về cách quản lý doanh nghiệp của CEO càng lớn. Thuốc thử thực sự về tài lãnh đạo của một CEO kéo dài suốt cả quá trình nắm giữ chức vụ điều hành của CEO đó.
Trang chủGiới thiệuLiên hệ